Construire une bonne culture d’entreprise

La réussite d’une entreprise sur le long terme est directement influencée par la façon dont ses employés s’impliquent dans sa culture, comme le souligne Alina Wheeler dans son livre intitulé « L’identité de marque ». Cette culture prend nécessairement en compte ses valeurs, son histoire, ses symboles et ses héros. Vous souhaitez atteindre vos objectifs grâce à une expérience client mémorable ? Alors développez une culture d’entreprise qui encourage les différences et favorise le partage en toute liberté des opinions. Inscrivez-vous dans cette dynamique et suscitez en synergie avec vos employés des idées innovantes qui touchent et répondent efficacement au besoin de chaque client.

Concrètement, la culture d’entreprise qu’est-ce que c’est ? quelles sont ses principales composantes et quels sont ses avantages pour votre entreprise ?

 

 

1.      Notre approche de la culture d’entreprise

La culture d’entreprise est l’ensemble des moyens mis en œuvre pour dynamiser une entreprise, celle-ci varie d’une organisation à une autre.  En effet, chaque entreprise ayant ses réalités et son fonctionnement propre à elle, la notion de culture d’entreprise vient lui conférer une identité singulière la distinguant ainsi de la concurrence.

La culture d’entreprise est foncièrement historique et est caractérisée par une construction permanente de l’entreprise tant en interne qu’en externe. C’est à la fois un outil de pilotage et un outil de diagnostic pour les organisations.

Toutefois, associer la culture d’entreprise à la gestion managériale de l’entreprise, revient à admettre que l’entreprise constitue une société humaine à part entière prenant en compte plusieurs facteurs.

                                           

2.      Les composantes clés d’une culture d’entreprise

La culture d’entreprise répond à plusieurs composantes, qui sont entre autres :

          La volonté de l’équipe dirigeante : Quelle est votre histoire ?  Quels sont les faits marquants et inspirants de l’histoire de votre entreprise que vous souhaitez partager autour de vous ? Quel est votre style de management ?

          Les habitudes des collaborateurs liées aux valeurs de l’entreprise : Quelles sont vos valeurs et qu’inspirez-vous véritablement aux clients internes et externes de votre marque ? Quels sont vos rituels ?

          La qualité des rapports au sein de l’entreprise (chercher et trouver le bon équilibre) Quelle est l’atmosphère du cadre de travail ? vos collaborateurs sont-ils des étrangers les uns pour les autres ou se sentent-ils en confiance ?  Travaillent-ils en synergie pour les mêmes objectifs ou se font-ils la compétition ?

          Votre capacité d’adaptation aux évolutions de l’environnement de l’entreprise : Quelles stratégies souhaitez-vous mettre en place pour faire face à la pression concurrentielle ?

Analysez et prenez en compte ces éléments puis appréciez les bénéfices d’une bonne culture d’entreprise sur votre marque.

                                           

 

 

3.      L’impact d’une culture de marque forte

Développer une culture d’entreprise forte confère de nombreux avantages qui impactent positivement votre image de marque et vos revenus.

Grâce à votre culture d’entreprise forte :

          Gagnez en notoriété par l’engagement de vos employés, ceux-ci vous feront connaître par leur implication ;

          Développez un esprit d’équipe au sein de l’entreprise : vous fédérez ainsi vos collaborateurs autour d’une valeur commune et des objectifs communs ;

          Prenez une longueur d’avance :  distinguez-vous par ce qui vous caractérise le mieux (les acquis de vos ressources internes)

          Apportez une plus grande satisfaction à vos clients : des salariés heureux font des clients satisfaits ;

      Augmentez votre productivité : l’engagement de tous, conduira à l’amélioration de vos performances et impactera obligatoirement votre CHIFFRE D’AFFAIRE ;

          Attirez les meilleures : à travers une vision claire, une cohérence entre vos valeurs et votre fonctionnement, vous attirerez les personnes qu’il vous faut.

Apprécions cette liste d’entreprises bien connues ayant réussi simplement leur culture d’entreprise.

1-      Coca-Cola développe une culture d’entreprise autour de sa marque, de son logo et de son histoire,

2-      Apple est marquée par la culture du secret et par un management autoritaire,

3-      Les agences de communication en général développent une culture d’entreprise très connotée, allant jusqu’à l’emploi d’un langage particulier. 

Développer une marque employeur pour susciter l’adhésion et l’implication de vos collaborateurs.

De manière progressive, l’expérience client entre dans les habitudes des marques. En plaçant ainsi le client au cœur de leur stratégie, celles-ci, s’inscrivent dans une dynamique de démarcation par rapport à la concurrence de plus en plus grandissante.

Aujourd’hui, penser expérience client est primordial, cependant une expérience client réussie passe obligatoirement par l’engagement de tous les collaborateurs. D’où la nécessité de l’intégration de l’« expérience collaborateur» à travers le développement d’une Marque Employeur forte.

En effet, loin d’être un simple concept, la Marque Employeur est une stratégie marketing conférée aux Ressources Humaines. Cette stratégie de développement Global permet aux entreprises d’améliorer leur image de Marque tant en interne qu’en externe.

Comment construire votre Marque Employeur ?

       1. Développez une bonne culture d’entreprise

Le développement d’une Marque Employeur forte passe obligatoirement par la construction d’une « Bonne culture
d’entreprise
 ». Aujourd’hui, plusieurs spécialistes du marketing
considèrent la culture d’entreprise comme un véritable avantage concurrentiel et un puissant moyen de différenciation pour les entreprises qui se veulent innovantes et Avant Gardistes. Partagez avec vos collaborateurs ce que vous avez de plus MOTIVANT : votre Histoire, votre vision et surtout vos valeurs afin qu’ils se sentent totalement intégrés à la vie de l’entreprise et s’y
attache durablement.

Par ailleurs, il est important de définir clairement vos règles de gestion de recrutement afin :

       – D’attirer les meilleurs talents

       – De les mettre en confiance

       – De les sécuriser dans le parcours et les fidéliser

Lorsque votre culture d’entreprise sera bien élaborée, vous la communiquerez par la suite auprès de vos publics cibles internes et externes.

         2. Communiquez votre Marque Employeur

Dans le processus de développement de votre Marque Employeur, analyser pertinemment votre image réelle auprès de vos cibles et tenez-en compte. Communiquez sur l’image de votre entreprise, mieux RENDEZ VOUS visible. Parlez d’une même voix, lors de toutes vos prises de paroles en interne et en externe, restez constant et logique tout en respectant vos valeurs et vos différents objectifs. 

 

       3. Impliquez et fidélisez vos collaborateurs

Nous le réitérons encore une fois, vos employés représentent votre MEILLEUR allié. Impliquez donc vos collaborateurs, valorisez-les et célébrez-les car ils représentent des ambassadeurs crédibles de votre marque auprès des clients externes.

De façon périodique, donnez-leur la parole sur vos plateformes et mettez ainsi un point d’honneur sur chacun de leur métier, montrez à quel point, tous ces métiers sont importants pour le bon
fonctionnement de l’entreprise.

        4. Impactez positivement le client final et
boostez votre business

Fédérez toutes vos équipes autour d’une Marque Employeur forte et garantissez le développement de votre entreprise en faisant de la satisfaction du client votre priorité commune.

 

Voyons comment la marque Kellogg a décliné sa campagne pour intensifier sa marque employeur.

Campagne Kellogg « Nourrissons une même
ambition pour le monde »

 

L’objectif de la campagne : Faire en sorte que l’employeur Kellogg soit
aussi connue que ses marques (Kellogg’s Corn Flakes, Special K, Pringles…) afin de faciliter les recrutements. Mais aussi « développer une notion de fierté d’appartenance chez les employés déjà en poste.

Déroulement : La campagne pour faire vivre la nouvelle marque employeur de Kellogg France lancée le 9 novembre 2020 repose sur : – un nouveau site carrière modernisé, un film signature « Nourrissons une même ambition pour le monde ». « Un film un brin décalé qui met en lumière les 4 piliers et preuves RH qui les soutiennent.

Des vidéos diffusés sur les réseaux sociaux qui mettent en valeur leur métier. Pendant deux jours, 15 collaborateurs volontaires (et deux acteurs) ont joué le jeu devant la caméra, le tout complété par un programme de salariés ambassadeurs.

L’intérêt de la campagne : Les vidéos métier intègrent des séquences de making off du tournage. Viralité assurée sur les réseaux sociaux qui raffolent de ce type de dérapages. La campagne fait également passer un message sur la diversité multiculturelle de l’entreprise.

Les KPI à suivre : Le nombre de CV reçus afin de pourvoir les 30
postes cadres qui seront ouverts en 2021, ainsi que le nombre de vues et de partages sur les réseaux sociaux