LA FORMATION : INVESTISSEMENT DURABLE ET VERITABLE LEVIER DE PERFORMANCE

Nombreuses sont les entreprises qui hésitent encore à investir pleinement dans la formation de leurs collaborateurs. Cela ne devrait pas être le cas dans la mesure où la formation des employés représente pour les deux parties un investissement bénéfique sur le long terme.

En analysant l’évolution du marché actuel, le constat est que la concurrence est de plus en plus farouche dans pratiquement tous les domaines d’activités. Afin de faire une avancée remarquable et préserver votre présence sur le marché, la formation de vos collaborateurs est plus qu’indispensable.

En effet, une étude menée par le groupe CEGOS, leader Français international de la formation professionnelle et continue auprès de 320 Directeurs des Ressources Humaines en France a révélé que la formation avait la capacité d’aider à la fidélisation des salariés tout en limitant le turn-over à 77 %.

Eh bien, vous êtes capitaine d’entreprise et vous êtes de plus en plus préoccupé par le développement de votre business et l’évolution de votre chiffre d’affaire dans cet environnement si concurrentiel, PENSEZ à former vos collaborateurs. Car une entreprise qui se veut performante est bel et bien obligée, aujourd’hui, de se donner les moyens de réussir et cela passe obligatoirement par l’engagement des collaborateurs. Ces derniers ont bien souvent besoin d’effectuer une mise à jour de leurs connaissances et d’acquérir de nouvelles compétences en vue de satisfaire au mieux le client final.

    Ø  Quelques avantages de la formation pour l’employeur

 

Dans un monde professionnel en perpétuel transformation, les entreprises sont bien dans l’obligation de trouver les moyens nécessaires pour s’adapter afin d’éviter de voir la concurrence recruter tous leurs clients. Aujourd’hui, former son personnel présente des avantages indéniables. Vous pourrez ainsi :

          Développer une culture d’entreprise forte et partagée par tous vos collaborateurs

       –          Accroître l’expertise dans votre métier et la productivité

       –          Gagner en performance

      –          Avoir des clients internes engagés totalement pour la cause de la marque

       –          Vous montrer proche de vos collaborateurs

       –          Être à la pointe de l’innovation dans votre secteur

   Ø  Quelques avantages de la formation pour
l’employé

 

Pour l’employé la formation est une valeur ajoutée et cela développe un véritable sentiment d’appartenance. La formation aide l’employé à :

 Acquérir de nouvelles compétences

       – Mettre à jour ses connaissances ;

       – Être plus performant et plus autonome

       –  Se sentir impliquer dans la vie réelle de l’entreprise

       –   S’adapter aux évolutions du secteur

    –  Comprendre la culture et la vision de l’entreprise afin de mieux servir le client final.

Enfin, selon vos besoins, vos objectifs, vos domaines d’activités vous trouverez la/les formations les mieux adaptés. Par ailleurs, si vous rencontrez des difficultés dans la gestion et la construction de votre expérience client, nous restons disponibles pour vous aider dans votre transformation avec notre offre de formation.

        NOTRE OFFRE DE FORMATION POUR VOUS

  •  La gestion de la relation client
  • Les techniques d’accueil physique et téléphonique
  • Les techniques de communication
  • Les techniques de négociation commerciale
  • Les techniques de gestion de la réclamation client.
  • Business Etiquette (L’étiquette professionnelle)