L'importance du digital dans la communication d'une entreprise.

En tant qu’entrepreneur, j’aurais tendance à parler en notre nom, nous les « petits ».

Mais peu importe la taille d’une entreprise, la question à se poser, c’est « Qui n’a pas de téléphone ? » dans le monde dans lequel nous vivons.

Ce monde est hyper connecté ; nous avons plus de chances de toucher une personne via une publicité sur un site ou une application qu’en affichant un panneau dans la rue.

Penchons-nous un peu sur des points précis qui mettent clairement en avant les avantages d’une communication digitale.

1 – Vous touchez votre coeur de cible…

Grâce au ciblage très précis. Facebook par exemple nous demande d’entrer nos données personnelles dès inscription, puis enregistre chacun de nos goûts, choix, commentaires, photos etc. Cette base de données leur sert à vendre des packages de publicité aux entreprises, qui à leur tour ne vont pas perdre du temps inutilement à faire une communication qui va tomber dans l’oreille d’un sourd.

Je vends des articles pour bébés ; ma cible est forcément les enfants en cible indirecte, mais le parent en cible directe. Je recherche donc des femmes (ce sont elles qui décident et achètent) entre 25-45 ans (le pouvoir d’achat), qui s’intéressent à la parentalité et à tout ce qui tourne autour du chant lexical de la grossesse et de l’accouchement.

Même si j’ai un tout petit magasin, je peux parfaitement me faire voir de ma clientèle cible.

2 – Le prix est très attrayant…

Avec des campagnes qui commencent à 1 euro par jour, le client peut parfaitement s’épanouir en termes de visibilité sur la plateforme de son choix, certaines étant même liées (Facebook et Instagram notamment). Il peut choisir la forme de communication (ponctuelle ou régulière) et le contenu bien évidemment. Promotion de produit ou de la marque, c’est à lui de choisir.

Avec le digital, on contrôle toute la chaîne.

3 – En plus, on a des statistiques !

Oui, vraiment. On voit chaque franc dépensé, on voit notre portée organique (générée naturellement par la page et son contenu original) et notre portée payée par la promotion. On peut aller jusqu’à voir si la cible a été atteinte afin de modifier si ce n’est pas le cas. On peut corriger en cours même de promotion.

4 – Par contre, pour une vraie stratégie de communication digitale…

Pour une moyenne, voire grande entreprise, il faut une équipe digitale. Certes elle comprend moins d’éléments qu’une équipe de communication classique, mais il faut une stratégie annuelle bien établie à l’année. Une petite entreprise va se contenter de publications ponctuelles, alors que déjà à une certaine taille, il faut :

–         Un community manager, ou social média manager, qui maîtrise le monde digital (parce qu’il ne s’arrête pas à Facebook) et qui est capable de diriger une communication effective, de faire des rapports et de suivre l’évolution de son client, non sans compter la capacité de faire des calendriers éditoriaux ;

–         Un concepteur rédacteur, capable de créer des concepts et de fournir du contenu de qualité à diffuser sur les réseaux sociaux.

–         Un créatif, capable de fournir le contenu audiovisuel qui va accompagner la création de contenus écrits par le CR.

–         Un Strategic Manager pour diriger cette team.

Le digital est incontestablement l’avenir…

Aucune entreprise ne devrait rester en marge de cette révolution.