L'importance du digital dans la communication d'une entreprise.

En tant qu’entrepreneur, j’aurais tendance à parler en notre nom, nous les « petits ».

Mais peu importe la taille d’une entreprise, la question à se poser, c’est « Qui n’a pas de téléphone ? » dans le monde dans lequel nous vivons.

Ce monde est hyper connecté ; nous avons plus de chances de toucher une personne via une publicité sur un site ou une application qu’en affichant un panneau dans la rue.

Penchons-nous un peu sur des points précis qui mettent clairement en avant les avantages d’une communication digitale.

1 – Vous touchez votre coeur de cible…

Grâce au ciblage très précis. Facebook par exemple nous demande d’entrer nos données personnelles dès inscription, puis enregistre chacun de nos goûts, choix, commentaires, photos etc. Cette base de données leur sert à vendre des packages de publicité aux entreprises, qui à leur tour ne vont pas perdre du temps inutilement à faire une communication qui va tomber dans l’oreille d’un sourd.

Je vends des articles pour bébés ; ma cible est forcément les enfants en cible indirecte, mais le parent en cible directe. Je recherche donc des femmes (ce sont elles qui décident et achètent) entre 25-45 ans (le pouvoir d’achat), qui s’intéressent à la parentalité et à tout ce qui tourne autour du chant lexical de la grossesse et de l’accouchement.

Même si j’ai un tout petit magasin, je peux parfaitement me faire voir de ma clientèle cible.

2 – Le prix est très attrayant…

Avec des campagnes qui commencent à 1 euro par jour, le client peut parfaitement s’épanouir en termes de visibilité sur la plateforme de son choix, certaines étant même liées (Facebook et Instagram notamment). Il peut choisir la forme de communication (ponctuelle ou régulière) et le contenu bien évidemment. Promotion de produit ou de la marque, c’est à lui de choisir.

Avec le digital, on contrôle toute la chaîne.

3 – En plus, on a des statistiques !

Oui, vraiment. On voit chaque franc dépensé, on voit notre portée organique (générée naturellement par la page et son contenu original) et notre portée payée par la promotion. On peut aller jusqu’à voir si la cible a été atteinte afin de modifier si ce n’est pas le cas. On peut corriger en cours même de promotion.

4 – Par contre, pour une vraie stratégie de communication digitale…

Pour une moyenne, voire grande entreprise, il faut une équipe digitale. Certes elle comprend moins d’éléments qu’une équipe de communication classique, mais il faut une stratégie annuelle bien établie à l’année. Une petite entreprise va se contenter de publications ponctuelles, alors que déjà à une certaine taille, il faut :

–         Un community manager, ou social média manager, qui maîtrise le monde digital (parce qu’il ne s’arrête pas à Facebook) et qui est capable de diriger une communication effective, de faire des rapports et de suivre l’évolution de son client, non sans compter la capacité de faire des calendriers éditoriaux ;

–         Un concepteur rédacteur, capable de créer des concepts et de fournir du contenu de qualité à diffuser sur les réseaux sociaux.

–         Un créatif, capable de fournir le contenu audiovisuel qui va accompagner la création de contenus écrits par le CR.

–         Un Strategic Manager pour diriger cette team.

Le digital est incontestablement l’avenir…

Aucune entreprise ne devrait rester en marge de cette révolution.

La Persévérance

La persévérance dans l'adversité
La persévérance

« Un gagnant est juste un perdant qui a perdu plusieurs fois » affirmait George Moore. Car votre persévérance est fortement liée à votre réussite future. Réussir c’est avant tout travailler dur pour y arriver mais aussi persévérer.

À plusieurs moments de notre existence, face à l’adversité ou certaines contraintes, la vie nous a poussé à abandonner. Nombreux sont ceux qui ont choisit de déposer les « armes » faute d’abnégation et de courage pour continuer la bataille de la vie. Cependant, il y a ceux qui par la détermination on pu aller jusqu’au bout du chemin en n’abandonnant jamais : Les persévérants.

En effet, la persévérance est une vertu au même titre que la patience, car pour être persévérant il faut être patient. Prenons le cas d’une graine que l’on sème ; elle ne sort pas automatiquement de terre. Il faut l’arroser quotidiennement et être patient pour qu’elle sorte de terre pour arriver à maturité plus tard.

Nous sommes environnés de toute part ; la souffrance, les épreuves, la maladie et les difficultés sont grandes.
La vie est ainsi faite avec ses joies et ses chagrins, et parfois nous sommes tentés de baisser les bras puis tout abandonner.

Cependant, nous ne pouvons nous résigner à avancer, il nous faut armer de courage car il y a au bout de ce tunnel, le réconfort tant souhaité. En effet, aucune situation ne dure éternellement raison pour laquelle nous devons vivre dans l’espérance d’un lendemain meilleur en travaillant sans relâche.

Cette vertu qui se veut partagée, est même une référence dans le livre le plus vendu au monde : LA SAINTE BIBLE.

Il est dit dans Hébreux 6 aux versets 11 et 12 que « Nous devons brûler du même zèle, les difficultés que nous rencontrons ne doivent pas  altérer notre foi ».

L’objectif est que chacun de vous montre jusqu’à la fin, la même vigueur dans la patience. En vue d’une pleine espérance, en sorte que vous relâchiez point. C’est difficile oui, mais il ne faut surtout pas que vous baissiez les bras, vous devez maintenir votre foi au mieux de sa forme, et cela quoi qu’il arrive. Certainement vous souffrez au milieu de toutes les épreuves traversées, mais il faut serrer les dents, ravaler votre salive, et continuer… Vous n’y êtes pas encore !

En effet il n’y a que dans les dictionnaires que le mot « RÉUSSITE » vient avant le mot « TRAVAIL » alors retroussez vos manches dans la vraie vie et battez vous !

ARRÊTEZ QUAND VOUS AVEZ TERMINÉ, PAS QUAND VOUS ÊTES FATIGUÉ !

Comment se faire aimer par son client ?

Le rêve de toute entreprise est d’acquérir le maximum de clients et d’accroître son chiffre d’affaire.
Que vous soyez entrepreneur ou directeur général d’une grande entreprise, vous voulez la même chose : vous voulez que vos clients vous aiment, et qu’ils vous restent fidèles.
Comme nous le savons tous, toute relation d’amour implique des efforts et des actions à mener pour séduire, attirer, garder l’être aimé et consolider les liens. La règle s’applique aussi à vous pour votre relation marque-client. Comment se faire aimer par son client ? Alors lisez et découvrez en trois étapes comment vous faire aimer par vos clients.

Première étape : La séduction

L’extérieur attire…
Vous connaissez l’expression d’amour « C’est l’extérieur qui attire et l’intérieur retient » ?  Savez-vous qu’elle s’applique aussi à votre entreprise ? Vos services ? Votre offre de valeur ? Votre identité visuelle et votre message ? En un mot tout ce que vous montrez aux autres détermine le taux d’intérêt de votre cible.
Pour vous les entrepreneurs, commencez par choisir avec soin le nom de votre entreprise, il doit être impactant, expressif, unique et surtout facile à retenir.
Ralliez-vous au digital, produisez des contenus digitaux attrayants, et maximisez vos chances de captiver l’attention de votre cible et vos clients.
Mettez en avant votre offre de valeur unique. Montrez à votre cible que vous êtes différents, que vous aimez ce que vous faites et surtout que vous le faites bien. Et n’oubliez pas, faite leur savoir et ressentir que vus les aimez.

Deuxième étape : Une expérience de rêve.

L’intérieur retient…
Lorsque vous attirez, il faut retenir !
Comme toute relation d’amour qui a pour but de durer dans le temps, il faut miser sur les moments que l’on passe ensemble et les rendre mémorables. Chaque expérience bonne ou mauvaise, façonne notre système de pensées et conditionne notre perception.
Votre expérience client arrive-t-elle par accident ? ou avez-vous pris le soin de l’enrichir convenablement ?
En effet, vos clients ont besoin d’être chouchoutés et appréciés à leur juste valeur.
Commencez par les apprendre à les connaître : Qui sont-ils ? Quels sont leurs goûts ? Que veulent-ils ?

Soyez à leur écoute : Quels sont leurs besoins ? Quelles sont leurs attentes et leurs désirs ?
C’est là votre clé de réussite : la confiance de vos clients.

« les gens achètent des gens en qui ils ont confiance ».

  • Priorisez la réactivité, et soyez présents pour vos clients, vous établirez alors un lien solide.
  • Veillez à ce que vos clients ne manquent de rien, comme vous le feriez si bien pour votre bien-aimé.
  • Allez ! Faites appel à votre esprit de créativité et concoctez-leur une expérience client spéciale et personnalisée cuite à point.
  • Aussi, maximisez vos chances de réussite en offrant à vos clients des bonus et remises sur leur achat. Offrez-leur de petit cadeau, ils adorent !

Troisième étape : Garder le contact

A young black woman delivers a package to a senior black man

Combien sommes-nous à avoir été frustrés, après un beau RDV sans rappel ? Ne laissez pas vos clients sans nouvelles.
Mettez un accent particulier sur leur ressenti. En plus des questionnaires, il est plus chaleureux de contacter directement les clients servis afin de recueillir leurs avis. Faites-leur sentir que cela compte pour vous car ils représentent le cœur de votre entreprise. Notez chacun de leur commentaire et appliquez-vous à les mettre en action, ils auront le sentiment de faire partir d’une famille et s’attacheront à vous et ils vous aimeront pour ce que vous êtes : une marque qui se démarque par sa personnalité unique. Parce que ce n’est pas ce n’est pas suffisant d’être juste apprécié, il faut se faire aimer, il faut « passer du like au love ».

Commencez à écrire votre histoire maintenant…

…Ils eurent beaucoup de clients, et vécurent longtemps.

Par Alexandra N’GUESSAN.

 

 

 

 

 

 

 

 

Guérir de ses blessures intérieures

Accordez-vous la paix que vous méritez.

Bienvenue à l’hôpital du bonheur.

Vous avez certainement vécu vous aussi des expériences traumatisantes et des événements malheureux. Vous avez commis des erreurs, et avez gardé des séquelles qui vous dévorent de l’intérieur ? Vous souffrez de plaies de cœurs ou blessures intérieures.

Il vous appartient d’identifier la source de votre mal. Les blessures intérieures peuvent remonter à bien des années, de l’enfance jusqu’à nos jours. Il vous faudra faire un diagnostic profond de votre vie et déterminer la cause de vos plaies.

Ces blessures intérieures peuvent être paralysantes pour celui qui les nourrit, car elles maintiennent le malade dans un état de peur et de remords continu. La vie devient alors très amère car elles en affectent consciemment ou inconsciemment tous les domaines.

Les conséquences peuvent être : Un manque d’estime et de confiance en soi, un trouble de la personnalité, le rejet des autres, des maladies, des phobies et des dépressions graves.

Vous n’êtes pas toujours responsable de tout ce qui vous arrive, mais vous avez en vous la capacité de guérir et d’améliorer votre qualité de vie. En effet, l’homme étant un être tridimensionnel (âme, esprit et corps) dont les différentes parties sont liées, lorsque l’une des parties se retrouve malade, toutes les autres en sont affectées.

Alors la restauration intérieure s’impose afin de retrouver la joie de vivre, la paix intérieure et l’épanouissement total.

Je vous propose quelques remèdes :

L’ORDONNANCE

Prescription 1 : L’ACCEPTATION

Posologie : 1 fois par expérience – de préférence en début de journée
Prix : 30% d’énergie

Mode d’emploi : Avant toute chose, il faut reconnaître et accepter l’expérience qui s’est présentée à vous. Qu’elle aie été un divorce, une perte d’un être aimé, une rupture, un rejet, une trahison (etc.) Il vous faut réaliser que toute expérience arrive pour une bonne raison. En effet, la vie est bienveillante car elle été créée par Dieu, elle est Dieu. Rien ne vous arrive pour votre mal.

Effets : Vous permet de voir plus loin que votre mal et trouver la leçon à retenir de la situation.

Prescription 2 : S’EXPRIMER

Posologie : Prise régulière (mise en garde du choix du confident).
Prix : 40% d’énergie

Mode d’emploi : Vous ne pouvez pas espérer guérir vos plaies en les cachant. Non, vous n’y arriverez pas seul. Entourez-vous des personnes que vous aimez. Confiez-vous à un proche en qui vous avez confiance ou alors faites-vous suivre par un coach qui ne vous jugera pas. Laissez sortir vos émotions et vos peines oralement ou par écrit. Vous verrez ils ne sont pas si grands que vous le pensez.

Effets : Désinfecte, soulage votre cœur et libère votre esprit.

Prescription 3 : LE PARDON

Posologie : prise unique à chaque expérience – en cas de difficulté, plusieurs prises sont recommandées.
Prix : 100% d’énergie pour les cas en phase terminale – 70% d’énergie pour les cas en 1ère phase.

Mode d’emploi : Ce traitement demande beaucoup d’énergie et de détermination parce qu’il est souvent considéré comme un don à notre malfaiteur. En effet, Les patients s’accrochent à leur rancœurs et rancunes pour justifier un désir de vengeance à la suite d’un acte qu’ils jugent impardonnable. Aussi, la culpabilité due aux erreurs commises empêche certains patients d’avancer car elle représente une barrière à la guérison. Cependant, le pardon est le moyen le plus efficace et la clé pour parvenir à la guérison de ses blessures. Vous devez réaliser l’importance et la nécessité du pardon de soi et des autres pour votre propre santé intérieure.

Effets : Vous aurez la paix du cœur, et vous serez déchargés du poids de la rancune.

Prescription 4 : LA PRIÈRE

Posologie : prise régulière et obligatoire – avec ou sans blessures. Abus recommandé.

Mode d’emploi : Nous avons reçu la grâce du pardon de notre Père créateur miséricordieux. Dieu est dans votre vie le remède ultime. Plus vous vous accrocherez à sa puissance, plus vous arriverez à panser vos plaies. L’amour de Dieu vous fortifie car lorsque vous vous croyez au plus bas ; il vous relève et vous rend inébranlable. Confiez-lui vos blessures, je vous le recommande fortement. Il est le médecin par excellence.

Effets : Santé intérieure et physique éternelle. Notez que ce remède n’est pas optionnel et qu’à lui seul contient tous les effets des prescriptions précédentes.

Conseil médical :
Votre santé intérieure est la clé de votre bonheur. Ne vous accrochez pas à vos blessures, ni à vos erreurs. Vous devez retenir de vos expériences des leçons de force et de courage. Soyez convaincus de votre valeur, car vous êtes la création parfaite du très haut, vous avez été pensés, choisis et créés pour être libres et épanouis.
Décidez maintenant de vous défaire de la peur, des complexes, des regrets, des rancœurs et rancunes, des envies de vengeance qui retiennent et emprisonnent votre merveilleux potentiel.
Gardez la tête haute, tenez votre cœur prêt, libérez votre âme et foncez !

Alors, prêts à tout bousculer ?…

Écrit par Alexandra N’GUESSAN